Política de Devolução
Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito, ele não serviu ou se arrependeu da compra, é possível solicitar a devolução para estorno em até 7 (sete) dias corridos. Para isso, o pedido deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os itens e acessórios recebidos. Para solicitar a troca, basta entrar em contato informando o número do seu pedido e anexando imagens do produto que comprovem que ele não foi utilizado.
Política de Troca
Caso tenha recebido um produto diferente do comprado em nosso site ou sem algum item, entre em contato conosco. Essa solicitação deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Para comprovar o erro, pedimos que envie fotos do produto recebido e o número do pedido. Após a análise das imagens, e comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais para você.
Defeito no Produto Recebido
Se identificar qualquer defeito de fabricação, você terá até 90 (noventa) dias corridos após a entrega para solicitar a troca ou devolução.
Para isso, solicitamos que envie fotos do produto e o número do pedido. Após análise, se constatado o defeito, providenciaremos a troca sem custos adicionais.
Atenção: Caso o defeito tenha sido causado por uso indevido ou mau uso, a responsabilidade pelo reparo será do comprador.
Condições para Troca e Devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:
Para dar início ao processo de troca, entre em contato e envie as evidências necessárias. Nossa equipe analisará a solicitação e retornará com as instruções no prazo de até 5 (cinco) dias úteis.
Formas de Restituição de Valores
Confira abaixo as opções disponíveis para reembolso:
- Cupom de Desconto
Caso prefira, é possível optar por um cupom de desconto para futuras compras.
- Estorno parcial ou integral – Pagamento via Cartão de Crédito
Após o recebimento e aprovação da devolução no nosso Centro de Distribuição, a 7 Liss Professional enviará a solicitação de estorno à administradora do cartão em até 7 (sete) dias úteis. O prazo para que o valor seja creditado ao cliente dependerá das regras de cada operadora de cartão, podendo levar de um a dois meses conforme a data de fechamento da fatura.
- Estorno parcial ou integral – Pagamento via Pix e Transferência
Após a aprovação da devolução, a 7 Liss Professional realizará o estorno do valor em até 30 (trinta) dias para a conta do intermediador de pagamento. O cliente poderá então solicitar o saque do valor.
- Estorno parcial ou integral – Pagamento via Boleto
Para pagamentos realizados via boleto, o estorno será feito em até 30 (trinta) dias para a conta do intermediador de pagamento, ficando disponível para saque pelo cliente.
